Política de devolução e trocas
Política de Troca e Devoluções
A Brindes Pegassus está comprometida em garantir a satisfação dos seus clientes e em cumprir com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Esta política estabelece as diretrizes para troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja online.
1. Direito de Arrependimento:
1.1 O cliente tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site, sem qualquer ônus, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site e solicitar a devolução do produto.
1.3 O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, conforme recebido.
2. Troca por Defeito:
2.1 Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo do produto, dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante, respeitando as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
2.2 Para solicitar a troca por defeito, o cliente deve entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site e informar o problema apresentado pelo produto.
2.3 Após análise e constatação do defeito, providenciaremos a troca do produto por outro igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque, ou o reembolso do valor pago, conforme preferência do cliente.
3. Procedimento de Devolução:
3.1 Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site e seguir as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
3.2 O cliente será orientado sobre o procedimento de devolução, que poderá incluir o envio do produto de volta para nossa central de distribuição, de acordo com as instruções fornecidas.
4. Proteção de Dados:
4.1 Todos os dados pessoais fornecidos pelo cliente durante o processo de troca ou devolução serão tratados em conformidade com as disposições da LGPD e serão utilizados exclusivamente para a finalidade de atender à solicitação do cliente e cumprir com nossas obrigações legais.
4.2 Os dados pessoais dos clientes não serão compartilhados com terceiros sem consentimento prévio, exceto quando necessário para a execução do processo de troca ou devolução, ou quando exigido por lei.
5. Disposições Gerais:
5.1 Esta política de troca e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. As alterações serão efetivas após a publicação da versão revisada em nosso site.
5.2 Esta política está em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
Para quaisquer dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à troca e devolução de produtos, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Esta Política de Troca e Devoluções foi atualizada pela última vez em [Data da última atualização].
